TEKS NEGOSIASI

 A. Pengertian Teks Negosiasi

Teks negosiasi ialah berupa interaksi yang tujuannya untuk tercapainya kesepatakan antara pihak-pihak yang mempunyai kepetingan yang berbeda. Pihak-pihak melakukan negosiasi mempunyai hak kepada hasil yang disepakati. Hasil akhir negosiasi harus mempunyai persetujuan dari seluruh pihak sehingga semua pihak bisa menerima hasil akhir dengan kesepakatan bersama.

Kedua pihak yang melakukan negosiasi mempunyai hak terhadap hasil yang akan disepakati. Hasil akhir negosiasi harus mempunyai persetujuan dari semua pihak sehingga semua pihak menerima hasil akhir dengan kesepakatan bersama.

 

B. Ciri-Ciri Teks Negosiasi

Yang membedakan teks negosiasi dengan teks lainnya karena negosiasi memiliki ciri-ciri diantaranya yaitu:

1.  Menghasilkan kesepakatan (yang saling menguntungkan).

2.  Mengarah pada tujuan praktis.

3.  Memprioritaskan kepentingan bersama.

4.  Merupakan sarana untuk mencari penyelesaian.

 

C. Tujuan Negosiasi

Tujuan dari teks negosiasi adalah mencari jalan tengah dan kesepatan bersama yang saling menguntungkan dalam suatu permasalahan. Sehingga, antara pihak yang satu dengan pihak lainnya tidak ada yang merasa dirugikan. Adapun yang menjadi prioritas dalam negosiasi adalah kepentingan bersama, tidak boleh ada salah satu pihak yang mementingkan dirinya sendiri. Teks negosiasi dapat pula berfungsi sebagai sarana dalam kegiatan jual beli atau dalam penyeselesain kesalahpahaman.

Adapun tujuan dilakukan negosiasi dalam hal bisnis, beberapa diantaranya untuk:

1.  Mencapai kesepakatan yang memiliki kesamaan persepsi, saling pengertian dan persetujuan.

2.  Mencapai penyelesaian atau jalan keluar dari masalah yang dihadapi secara bersama.

3.  Mencapai kondisi salaing menguntungkan dan tidak ada yang dirugikan (win-win solution).

 

D. Cara-cara yang Dapat Ditempuh untuk Memperlancar Negosiasi

Dalam melakukan negosiasi, terdapat beberapa hal yang harus diperhatikan agar rencana negosiasi berjalan lancar dan sesuai dengan yang diharapkan, diantaranya sebagai berikut:

1.  Mengajak membuat kesepatan

2.  Memberikan alasan mengapa harus ada sebuah kesepakatan

3.  Mengakomodasi butir-butir perbedaan dari kedua belah pihak.

4.  Membandingkan beberapa pilihan kemungkinan atau mengajukan pandangan baru.

5.  Mengalokasikan tugas dan tanggung jawab masing-masing pihak.

6.  Memperjelas dan menguji pandangan yang dikemukakan, bila perlu dengan suatu contoh.

7.  Mengevaluasi kekuatan dan komitmen bersama, bila perlu dengan suatu kontrak perjanjian.

8.  Menetapkan dan menegaskan kembali tujuan negosiasi.

 

E. Manfaat Negosiasi

Manfaat negosiasi yakni untuk menciptakan jalinan kerja sama antara institusi, badan usaha, maupun perorangan dalam melakukan suatu usaha dan kegiatan bersama atas dasar saling pengertian. Proses negosiasi akan memberikan manfaat bagi perusahaan diantaranya membuat hubungan bisnis menjadi lebih luas dan pasar kebih berkembang.

 

F. Unsur Kebahasaan Teks Negosiasi

Negosiasi yang baik selalu memperlihatkan kaidah negosiasi. Adapun kaidah atau ciri kebahasaan teks negosiasi yang baik adalah sebagai berikut.

1.  Tidak menyajikan lebih dari tiga argumen dalam satu waktu.

2.  Mulai dengan argumen yang paling kuat dan didukung dengan fakta.

3.  Bangun argumen secara logis, rapat, mengikat, dan hati-hati.

4.  Jelaskan pandangan anda, buat kesimpulan dari pandangan tersebut, kemudian anda dapat mengatakan apabila anda tidak setuju dengan mitra negosiasi.

5.  Jabarkan kembali pokok bahasan pihak mitra negosiasi untuk menunjukan bahwa anda telah mengerti.

6.  Minta alasan dari pihak mitra negosiasi (mengapa ya/mengapa tidak).

7.  Jangan menyela argumentasi dari pihak mitra negosiasi, dengarkan, dan cari titik lemahnya.

Selain diatas, berikut beberapa ciri negosiasi dilihat dari segi isinya.

1.  Negosiasi menghasilkan kesepakatan, baik kedua belah pihak saling sepakat ataupun kedua belah pihak sepakat untuk tidak sepakat.

2.  Tiap-tiap pihak yang bernegosiasi memperjuangkan kepentingannya masing-masing.

3.  Negosiasi merupakan sarana untuk mencapai peneyelesaian.

4.  Negosiasi bertujuan praktis, yaitu mencapai kesepakatan yang dapat diterima oleh kedua belah pihak.

 

G. Jenis Teks Negosiasi

Berikut ini jenis teks negosiasi yang dibedakan berdasarkan situasi, jumlah negosiator, dan untung rugi.

1.  Negosiasi Berdasarkan Situasi

a.  Negosiasi Formal

Negosiasi ini terjadi saat situasi sedang formal. Ciri-ciri negosiasi formal yaitu adanya perjanjian yang sah secara hukum. Karena itu pelanggaran terhadap perjanjian yang disepakati bisa menjadi perkara hukum. Contohnya yaitu negosiasi antar dua perusahaan.

b.  Negosiasi Non Formal atau Informal

Negosiasi non formal terjadi kapan saja, dimana saja, serta dengan siapa saja. Karena negosiasi non formal tidak membutuhkan perjanjian khusus.

2.  Negosiasi Berdasarkan Jumlah Negosiator

a.  Negosiasi dengan Pihak Penengah

Negosiasi dilakukan oleh 2 negosiator atau lebih dan pihak penengah. Negosiator saling memberikan argumentasi. Pihak penengah bertugas memberikan keputusan akhir di negosiasi itu.

Contohnya yaitu sidang di pengadilan. Pihak penggugat dan pihak tergugat adalah pihak yang bernegosiasi. Sedangkan hakim sebagai pihak penengah.

b.  Negosiasi tanpa Pihak Penengah

Negosiasi dilakukan oleh 2 negosiator atau lebih. Negosiasi dilakukan tanpa pihak penengah, sehingga keputusan negosiasi tergantung pada pihak yang bernegosiasi. Contoh negosiasi ini yaitu negosiasi antara perwakilan OSIS dan pihak sponsor.

3.  Negosiasi Berdasarkan Untung Rugi

a.  Negosiasi Kolaborasi (win-win)

Dalam negosiasi kolaborasi, negosiator akan berusaha mencapai kesepakatan dengan menyatukan kepentingan masing-masing.

b.  Negosiasi Dominasi (win-lose)

Di negosiasi dominasi negosiator memperoleh keuntungan besar dari kesepakatan yang dicapai. Sedangkan pihak lawan negosiasi memperoleh keuntungan lebih sedikit.

c.  Negosiasi Akomodasi (lose-win)

Di negosiasi akomodasi, negosiator memperoleh keuntungan sangat sedikit bahkan rugi. Sedangkan pihak lawan negosiasi memperoleh keuntungan sangat besar bahkan mendapat 100% keuntungan. Kerugian ini disebabkan karena kegagalan negosiator dalam bernegosiasi sehingga tidak memperoleh keuntungan.

d.  Negosiasi Menghindari Konflik (lose-lose)

Dalam negosiasi ini, kedua pihak menghindari konflik yang timbul. Sehingga kedua pihak tidak bersepakat untuk menyelesaikan masalah.

 

H. Struktur Kompleks Negosiasi

1.  Struktur Negosiasi (UMUM)

a.  Negosiator : Penutur&Mitra Tutur

b.  Pembuka : Penggiringan topik / basa-basi

c.  Isi : Inti pembicaraan

d.  Penutup : Pengambilan keputusan / penyelesaian

2.  Struktur Pihak Bank

a.  Orientasi

b.  Pengajuan

c.  Penawaran

d.  Persetujuan

d.  Penutup

3.  Struktur Negosiasi (KOMPLEKS)

a.  Orientasi : Kalimat pembuka, biasanya dibubuhi salam. Fungsinya memulai negosiasi

b.  Permintaan : Suatu hal berupa barang ataupun jasa yang ingin diblei oleh pembeli atau konsumen

c.  Pemenuhan : Pemenuhan hal berupa barang atau jasa dari pemberi jasa atau penjual yang diminta oleh pembeli atau konsumen

d.  Penawaran : Puncaknya Negosiasi terjadi tawar menawar

e.  Persetujuan : Keputusan antara dua belah pihak untuk penawaran yang sudah dilakukan

f.  Pembelian : Keputusan konsumen jadi menerima/menyetujui penawaran itu atau tidak

g.  Penutup : Kalimat penutup atau salam penutup

 

I. Cara Penulisan Teks Negosiasi

Langkah demi langkah dalam menulis teks negosiasi adalah:

1.  Menentukan tujuan

2.  Menentukan pihak-pihak yang berhubungan

3.  Menentukan konflik

4.  Menentukan solusi dan penawaran

5.  Menentukan modal kesepakatan

 

Latihan Soal

Jawablah pertanyaan-pertanyaan di bawah ini dengan benar!

1.  Tuliskan kaidah teks negoisiasi yang baik!

2.  Jelaskan tentang bagian orientasi dari teks negoisasi kompleks!

3.  Jelaskan tentang inti dari teks negoisasi!

4.  Jelaskan fungsi negosiasi dan hal-hal apa sajakah yang perlu di negosiasikan !

5.  Jelaskan kiat-kiat untuk meyakinkan mitra bicara!

 

Jawaban

1.  Kaidah teks negoisasi yang baik:

a. Tidak menyajikan lebih dari tiga argumen dalam satu kata.

b. Mulai dengan argumen yang paling kuat dan didukung dengan fakta.

c. Bangun argumen secara logis, rapat, mengikat, dan hati-hati.

d. Jelaskan pandanganmu, buat kesimpulan dari pandangan tersebut, kemudian kamu dapat mengatakan jika kamu tidak setuju dengan mitra negosiasi.

e. Jabarkan kembali pokok bahasan pihak mitra negosiasi untuk menunjukkan bahwa kamu telah mengerti.

f. Minta alasan dari pihak mitra negosiasi (mengapa ya/mengapa tidak).

g. Jangan menyela argumentasi dari pihak mitra negosiasi, dengarkan, dan cari titik lemahnya.

2.  Orientasi merupakan struktur yang pertama kali muncul, dan menjadi pembuka dari percakapan sebuah negosiasi. Penggunaan kata dalam bagian ini mengarah pada ucapan basa-basi seperti sapaan, salam dan sebagainya.

3.  Inti dari teks negosiasi adalah sebuah komunikasi yang digunakan ketika ada perbedaan kebutuhan/kepentingan yang mengakibatkan sebuah pertentangan. Pertentangan tersebut akan dilerai dan dipecahkan dengan sebuah perundingan (negoisasi), di mana kedua belah pihak dapat merasa diuntungkan.

4.  Fungsi dari negosiasi:

Untuk menyelesaikan konflik kepentingan dan permasalahan.Hal-hal yang perlu dinegosiasikan adalah kepentingan organisasi pekerjaan dan berhubungan dengan hajat/keinginan orang banyak

5.  Menarik simpati pihak kedua (mitra negosiasi). Ia akan bersimpati terhadap maksud kita jika ia memahami betul program kita. Karena itu, kewajiban kita adalah menguraikan sejelas-jelasnya programtersebut.Hal yang tidak boleh kita kesampingkan dalam upaya membangkitkan kepercayaan adalah penampilan kita. Penampilan itu menyangkut penghargaan terhadap kesempatan, cara berpakaian, sikap dan perilaku ketika kita berbicara, dan pemahaman kita terhadap situasi komunikasi.

 

Daftar Pustaka

https://www.dosenpendidikan.co.id/teks-negosiasi/

https://www.seputarpengetahuan.co.id/2020/03/teks-negosiasi.html

https://www.yuksinau.id/teks-negosiasi/